消费者画像模型五行画像消费者(怎样做消费者画像)
消费者画像模型是一种通过剖析和整理消费者的个人特征、消费行为和消费偏好来进行分类和描绘的工具。通过建立消费者画像模型,企业可以更准确地了解本人的目标消费群体,更有针对性地制定营销策略,提高产品和服务的满意度,从而提升市场竞争角逐力。
可是,怎样做好消费者画像呢?下面是几个关键步骤:
1、数据收集:如果想建立准确的消费者画像模型,first of all需要收集大量的消费者数据。这包括消费者的基本信息、历史交易数据、***行为、社交媒体活动等等。可Yi经过市场调研、问卷调查、数据剖析工具等方式收集数据。
2、数据清洗和整理:收集到的数据常常乱七八糟,需要进行清洗和整理。可以利用数据清洗工具和数据剖析***对数据进行清洗和筛选,剔除无效数据和异常值,将数据整理成标准格式。
3、数据剖析和挖掘:通过数据剖析和挖掘技术,对清洗整理后的数据进行深入剖析,挖掘出消费者的关键特征和行为模式。可以运用统计剖析、机器学习、数据挖掘等方法,发现消费者之间的关联和规律。
4、消费者分类和描绘:依据数据剖析的最终,将消费者进行分类和描绘。可以依据消费金额、购买频次、购买渠道等指标将消费者分为不同的群体,为每个群体建立具体的消费者画像。
5、画像应用和营销策略制定:最后,依据消费者画像模型,制定对应的营销策略。可以依据不同消费者群体的画像特点,量身定制产品和服务,精确准确推送营销活动和优惠信息,提高消费者满意度和忠诚度。
也就是说,消费者画像模型是一个帮助企业了解消费者的有力工具。通过数据的收集、清洗、剖析和挖掘,以及消费者的分类和描绘,企业可以更好地把握消费者需求,提供个性化的产品和服务,赢得市场竞争角逐的优势。
来源头条作者:人人都是产品经理
画像是标签的集合,做的是用户细分。觉察是在画像基础上深挖情绪势差,找到品牌/产品和消费者的连接点。
接着下面,大家对消费者画像进行系统拆解,希望能抛砖引玉,跟大家一起找到它的根本。
1。消费者画像是什么
画像的本义是肖像,是画出某人的模样。消费者画像是针对群体来讲,画出的是一群人的模样,是一种共性的集合群像。
个人画像是个性,消费者画像是共性。既然已经是共性,就要某种程度上忽视特定个性的差别,找的是大用户群的最大公约数。消费者画像是定标准,解决“决策效率”的问题。
在具体实操过程中,大家对消费者画像的定义为:为了更好地进行客户关系管理,将目标消费者进行“集合式标签化”,从而提高决策效率。
2。消费者画像和消费者觉察的关系
我们之前在文章中提到,消费者觉察的定义为:从产品及品牌出发,以某种社会现象为原点,找到目标人群的情绪势差,对其进行某种形式的演绎。
画像是觉察的基础,确定同频思考,才有判断根据,先是准才是深。不同群体的需求不一,自然产生的觉察结果也会千差万别。
有靶才能射箭,不然就是无的放矢。有画像的基础信息,才可以找到深挖的策略方向。
3。消费者画像的核心要素
消费者画像需要进行信息的权衡,不能过于简单,而找未到决策的着力点,也不能过于复杂,干扰到本人的思路。
消费者画像,就是找到目标人群的框定标准以及购买驱动因素。
消费者画像的核心要素主要有四大点:人口统计层、产品功能价值、用户情绪价值、用户价值观。
人口统计是最基础的具象化标签区分,产品功能价值和用户情绪价值是价值层的驱动。价值观是消费者的待人接物原则。
1、人口统计层
人口统计层是最基础的信息标签,它本身不带有结论,但可以从这个切口寻觅到一些端倪。它易识别易量化,但难以总结出直接结论。主要包括:性别、年龄、城市、职业、家庭结构、收入情况。
性别:生理与心理差别,展现在产品卖点上的差别。
年龄:展现在思维思考方式、消费能力和对品类需求度的差别性。
城市:跟消费力和消费文化相关。
职业:与消费场景、思考逻辑、消费能力相关。
家庭结构:与思考逻辑、特定品类支出相关。
收入情况:收入不同,理念不一,展现在对特定品类的需求差别,以及在同一品类中价格段的需求差别。
2、产品功能价值
当一个品类发展趋向成熟时,会不断细分衍生出多个子品类,以适应消费者差别化的性 格需求。
产品价值可以有多个,但产品之定位需要进行选择性聚焦,由于每个群体侧重的买点不一。
俺们是可以依据目标用户的产品功能偏向,按重要性进行依次打分,算出综合分数。好钢用在刀刃上,将企业资源进行有效分配。
3、用户情绪价值
人由于情感感情的复杂性,决定了价值不但蕴含功能价值,还有情绪价值。产品扮演的角色不同,给到用户的情绪价值也会不一样。
情绪价值分为对内和对外,对内是自尊心理慰藉,对外是建立/巩固人设,亦即我们常说的“社交货币价值”。
4、用户价值观
价值观就是“判定是非”的逻辑,是“yesorno”,是认可什么和反对什么。可以指引企业建立文化高墙和拉上警戒线。
4。汇总
消费者画像主要弄清楚“为哪群人服务”,同时它是消费者觉察要做的前置功课。
当我们把画像刻画出来之后,觉察自然也就一本万利。
专栏作家
藏锋,悟 真 网012:策略人藏锋,人人都是产品经理专栏作家。曾任职于甲、乙方策略中心,过往于服务商涉及社会化/数字化营销、品牌年度代理、电商运营&营销、品牌战略咨询,于品牌方涉及品牌策略、产品策略、渠道策略。
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